Por años, escribí sobre los abusos de las casas de cobranza, y cómo defenderse de ellos. Algunos de mis artículos incluso fueron plagiados. Sin embargo, muchos fueron de ayuda para mucha gente que aguantó por años la grosería, la impertinencia y la soberbia de los empleados de las casas de cobranza, que al sol de hoy no han querido entender que el hecho de que un deudor no quiere pagar no valida las prácticas de acoso a las cuales someten a todos los demás deudores que no pueden pagar.
Lea: Los abusos de las casas de cobranza: ¿cómo defenderse? (recargado)
Los abusos de las casas de cobranza: ¿Cómo defenderse?
Contenido.
- ¿Qué es la ley 2300 de 2023?
- ¿Aplica solo para los bancos?
- ¿En qué horario debe contactar una casa de cobranzas a los deudores?
- ¿Y dentro de ese horario, cuántas veces me pueden contactar y por dónde?
- ¿Qué prácticas quedan prohibidas a partir de ahora a las casas de cobranza?
- ¿Qué prácticas le quedan permitidas a las casas de cobranza con esta ley?
- ¿Esta ley aplica para otras entidades que no sean acreedores?
- ¿Y qué pasa si una casa de cobranzas viola esta ley?
- ¿Cuándo entra en vigor la ley dejen de fregar?
- ¿Dónde puedo descargar la ley 2300 de 2023.
Por suerte, el Congreso promulgó el 10 de julio la que quizá sea la ley más garantista para los deudores en dificultades en 2023: La ley 2300, que llega para poner fin a los abusos de las casas de cobranza.
¿Qué es la ley 2300 de 2023?
Es una ley que busca proteger el derecho de consumidores a la intimidad, para ello hace lo siguiente:
- Fija horarios en los cuales puede ser contactado el deudor para fines de cobranza.
- Determina la periodicidad de esos contactos.
- Establece los canales por los cuales pueden ser contactados los deudores para fines de cobranza.
¿Aplica solo para los bancos?
No, la ley aplica para todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranza (art. 1), entre las cuales se encuentra:
- Entidades vigiladas por la Superfinanciera.
- Casas de cobranza.
- Arrendadores.
- Inmobiliarias.
- Prestamistas particulares (personas naturales y jurídicas).
- Compañías de financiamiento comercial.
¿En qué horario debe contactar una casa de cobranzas a los deudores?
De Lunes a viernes de 7 am a 7 pm (art. 3) y sábados de 8 am a 3 pm.
Los contactos por fuera de estos horarios deben ser autorizados previamente por el deudor, en documento distinto y emitido de manera posterior a la adquisición del crédito.
¿Y dentro de ese horario, cuántas veces me pueden contactar y por dónde?
Solo una vez al día, y por un único canal de contacto.
Por ejemplo, si el lunes lo contactaron por whatsapp a las 2 pm, ese día no lo volverán a contactar más. Además, durante la semana (que, para efectos de esta ley, es el espacio de tiempo de lunes a sábado en los horarios ya indicados) solo te podrán contactar por whatsapp en esa semana.
¿Qué prácticas quedan prohibidas a partir de ahora a las casas de cobranza?
- Contactarlo fuera de los horarios que fijó la ley.
- Contactar a las referencias personales.
- Visitar al deudor a su domicilio.
- Visitar al deudor a su lugar de trabajo.
- Preguntarle al deudor por qué incumple con la obligación.
- Contactar al deudor más de una vez al día.
- Contactar al deudor por múltiples canales de contacto en una misma semana.
¿Qué prácticas le quedan permitidas a las casas de cobranza con esta ley?
- Visitar el domicilio, o el lugar del trabajo del deudor, pero solo si no cuenta con información actualizada de los canales autorizados de contacto, o si las empresas de mensajería o telefonía certifican que el deudor es incontactable.
- Visitar el domicilio, o el lugar del trabajo del deudor, pero solo si lo debido es un microcrédito, crédito de fomento, desarrollo agropecuario o rural. Pero ojo, para ello debe existir autorización expresa del deudor.
- Llamar al deudor en los horarios indicados por la ley, y contactarlo por los canales que él mismo autorice.
- Variar los canales de contacto entre distintas semanas.
¿Esta ley aplica para otras entidades que no sean acreedores?
Si, porque amplía los alcances de la ley 1581 de 2012, ya que prohíbe las siguientes prácticas comerciales:
- Envío de mensajes publicitarios o con fines comerciales.
- Pedir al consumidor aceptar recibir mensajes comerciales para ingresar a un edificio.
- Pedir al consumidor aceptar recibir mensajes comerciales para acceder a bienes o servicios.
- Si el consumidor acepta recibir mensajes comerciales, solo los pueden enviar de Lunes a viernes de 7 am a 7 pm (art. 3) y sábados de 8 am a 3 pm.
¿Y qué pasa si una casa de cobranzas viola esta ley?
Enfrentará multas de dos mil salarios mínimos, ya que la ley remite a la ley 1266 de 2008 en este aspecto.
¿Cuándo entra en vigor la ley dejen de fregar?
Al 12 de abril de 2024, la ley se encuentra vigente.
¿Dónde puedo descargar la ley 2300 de 2023.
De aquí:
Deja un comentario