Los abusos de las casas de cobranza: ¿cómo defenderse?

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ATENCIÓN: SI usted no encuentra la solución a su inquietud, o si tiene alguna duda, o bien, desea una atención personalizada y saber cómo librarse de estos cobradores definitivamente (o en su defecto, librarse de sus deudas o declararse insolvente), lo invito a seguir las siguientes instrucciones que encontrará en este enlace. Estaré gustoso de atenderlo.

AÑADIDO EL 17 DE MARZO DE 2016: Este artículo se complementa con este https://munozmontoya.com/2016/03/17/los-abusos-de-las-casas-de-cobranza-cmo-defenderse-recargado/

Quienes hayan tenido deudas con el sector financiero o con alguna empresa prestadora de servicios las conoce. Las casas de cobranza son aquellas cosas tan cotidianas como la Luna o las vacas. Nos hemos acostumbrado a ellas, hasta el punto en que un mundo sin estas empresas es inimaginable. Sin embargo, eso no es una excusa para aguantarnos sus abusos.

Para empezar, las casas de cobranza son empresas formadas por particulares que son autorizadas por entidades financieras o por empresas prestadoras de servicios para que en su nombre se encarguen del recaudo de la cartera morosa. En algunos casos estas empresas compran la cartera de las entidades financieras a precios muy económicos para ellas y su recaudo exitoso le genera ganancias económicas muy buenas (ej: su deuda de 10 pesos al banco xxx ellos la compran en 5 pesos y le cobran a usted los mismos 10 pesos).

Actualmente, y como consecuencia del aumento de los créditos de consumo, las casas de cobranza pululan mas que nunca en Colombia, y maneja toda una gama de servicios de recuperación de cartera, que van desde las llamadas a deudores hasta el cobro jurídico de las deudas, ya que algunas cuentan con abogados que se encargan de los procesos ejecutivos.

Personalmente, no tengo nada en contra de estas empresas, de hecho su existencia es benéfica para el país en cierto modo porque están creando empleo, pero eso no significa que ningún colombiano deba aguantarse los abusos que a diario suelen cometer y que son el común denominador cuando hablas con un deudor del sector financiero.

En efecto, sus posibles buenas intenciones no son pretexto para cometer actos de hostigamiento contra los deudores (como llamarlos a horas y en días incomodos), ni para tratarlos de manera despectiva, ni mucho menos para cobrarle las deudas a los familiares o vecinos del deudor.

Así lo ha establecido la Ley 1328 2009 art7 lit. H, que establece lo siguiente:

h) Abstenerse de realizar cobro alguno por concepto de gastos de cobranza prejudicial sin haberse desplegado una actividad real encaminada efectivamente a dicha gestión, y sin haber informado previamente al consumidor financiero el valor de los mismos. Las gestiones de cobro deben efectuarse de manera respetuosa y en horarios adecuados.

Lo único malo de esta ley es que no define qué es un horario adecuado, ni hasta qué punto es licito para una casa de cobranza llamar a los familiares del deudor para exigir el pago de la deuda.

Aun así querido lector, el Código Civil es muy claro al afirmar que toda obligación sólo está en cabeza de una persona y es a esta a quien se le exige su cumplimiento, salvo que esta sea una obligación solidaria. De este modo, si usted es familiar de un deudor, y lo llaman a su celular para cobrarle la deuda de dicho deudor, usted puede exigir que no lo sigan llamando porque usted no es el titular de la deuda, por mas hijo o espos@ que sea de deudor. No olvide que esto se complementa con su derecho al buen nombre y al habeas data consagrado en el art. 15 de nuestra Constitución.

¿pero, cómo me defiendo de las casas de cobranza, si persisten en el abuso a mis derechos y en los malos tratos?
Frente a esto, le sugiero seguir las siguientes recomendaciones:

1. No se rebaje a pelear con el cobrador: muchas veces se trata de un simple empleado que está en una situación más precaria que la suya y que debe cumplir unas altas exigencias en un empleo mal pago, monotono y poco estimulante (porque, la verdad sea dicha, eso es trabajar en una casa de cobranzas). Insultar a alguien en esas condiciones sólo perpetuaría el circulo de malos tratos y no sería mas que un triunfo moral que no cambiará en nada su posición de deudor.

2. Exija siempre el nombre y la cédula de quien lo llama a cobrar: usted está en todo su derecho al exigir esta información. No le de pena ejercerlo. Si la persona se niega entonces no le de mayor importancia a esta llamada y cuelgue.

3. De ser posible, grabe la llamada. O hagale saber a su cobrador que la está grabando

4. Nunca se deje atemorizar con amenazas de cobro jurídico ni embargos judiciales. si a usted no le ha llegado alguna citación para la notificación personal de una demanda ejecutiva, es muy probable que a usted no lo hayan demandado. Incluso, en muchos casos estas empresas de cobranza sólo dicen esto para atemorizar porque, por el monto de la obligación, no adelantarán ningún proceso judicial en su contra.

5. Si usted no es el titular de la deuda, solicite que dejen de cobrarle a usted. En este punto, se recomienda que le envíe un derecho de petición a la casa de cobranzas solicitando que le den copia del pagaré, la radicación de la demanda y el número del juzgado (si ya iniciaron las acciones civiles correspondientes) indicándoles que usted solicita esta información para iniciar acciones penales por el posible delito de falsedad de documento.

6. Si el cobrador se está poniendo muy grosero, pídale respeto, recuérdele que está grabando la llamada y que de no calmarse procederá a interponer la queja directamente con el Banco. Así mismo, recuérdele que lo que está haciendo es ilegal. Además, tenga en cuenta que si usted llega a padecer problemas psicológicos por esta causa EL BANCO O LA CASA DE COBRANZAS SERÁN LAS ÚNICAS RESPONSABLES de los perjuicios que usted sufra por esto, por lo cual usted podrá demandarlos civilmente para exigir su responsabilidad extracontractual en este caso.

7. Si los abusos persisten, tenga en cuenta que las casas de cobranza son entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia Superintendencia de Industria y Comercio y usted puede proceder a denunciarlas ante este organismo. La razón de esto se debe a que, al ser autorizadas por el Banco para cobrar, se convierten en una extensión del mismo y por ende los cobijan las mismas normas que cobijan al Banco la Superintendencia de Industria y comercio es la entidad encargada de velar por la protección del derecho al Habeas Data, y estas entidades se convierten en sujetos de su vigilancia por manejar información confidencial protegida por el derecho fundamental al habeas data, por prestar un servicio y por atender público . (nota: si es una cooperativa la que le está cobrando de manera indebida, debe acudir a la Superintendencia de Economía Solidaria) (frases en rojo añadidas el 21 de diciembre de 2014)

(Corrección al 19 de septiembre de 2014: En realidad, la Superintendencia financiera de Colombia ha indicado que esta entidad no vigila a estas casas debido a que ellas en ningún momento recaudan dinero del público. No obstante, en mi concepto legal a estas empresas quien las vigila es la Superintendencia de Industria y Comercio, dado que están prestando un servicio y, al fin de cuentas, atienden público. Eso sí, tenga en cuenta que estas empresas serán responsables civil y penalmente de cualquier situación que le suceda a usted por culpa de sus abusos)

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618 comentarios en “Los abusos de las casas de cobranza: ¿cómo defenderse?

  1. Hola Buenas Tardes …tengo un crédito con Banco Col patria y en un mes me colgué pero pague en el próximo las dos cuotas correspondientes y quedar al día de acuerdo al recibo que me llega mensual a la casa….. y me estan llamando que tengo que pagar mas que lo que dice la cuenta …. segun son unas casas de cobranza contratadas por el banco que debo hacer si cada vez que llaman les digo que pago lo que dice la factura del banco…..


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  2. Mi nombre es María Elena Orozco de Colombia, estoy siendo afectada porque tal como aquí se expresa, a estos señores de GMAC hoy GM Financial Financiera de la Chevrolet, solo se les ve la cara por así decirlo; unas asesoras que gestionan documentos y pagarés, en el momento de adquirir el crédito. Me robaron el carro el 2 de marzo del 2017 y hoy a fecha julio 14 del presente, aún continuo peleando para que alguien de autoridad me atienda debido a que siendo oportunamente reportado el vehículo como robado me renovaron una póliza asegurándolo con otra entidad, ni siquiera con la que me va a indemnizar. La entidad Delima Marsh Corredores de Seguros, después de que envié una carta a la Superintendencia Financiera de Colombia solicitándoles su intervención, esta entidad Delima revocó la póliza pero me cargaron dos cuotas que no quise pagar y por esto paré los pagos que a pesar de que ya la aseguradora iba a indemnizarme yo estaba pagando puntualmente hasta el mes de mayo de este año. Ahora los muy descarados me ACOSAN y amenazan con hacerme pagar honorarios de abogado, además del mal reporte a centrales de riesgo. Me envían también una comunicación absurda donde me dicen que “ante imposibilidad de dialogo” me voy a ver afectada por el no cumplimiento de la deuda, cuando ya mi aseguradora les está pidiendo en continuos mensajes escritos, de los cuales tengo copias, que por favor les envíen el saldo de la deuda insoluta porque se les va a pagar.
    La verdad ya no sé que tan mal librada voy a salir de este negocio que ojalá se vuelva viral este mensaje para evitar que incautos caigan en negociaciones con entidades que nunca dan la cara, ni siquiera para firmar con nombres y apellidos los continuos mensajes escritos que envían. Si llamas a la línea nacional o a números fijos de contacto “los robots asesores que reciben llamadas pero no solucionan nada, te contestan que “no existe la figura de Jefe de Cartera o Créditos” y si se pide hablar con un Gerente o Director dicen que “no se permiten llamadas personales” como si uno quisiera hablar de temas de amor, el tráfico, o de cómo esta el clima en la ciudad. He recibido llamadas de funcionarios desde México desde donde funciona esta entidad, les he suplicado colaboración y como “robots” me dicen que solo llaman para “verificar datos” pero que tienen desconocimiento del caso”, cuando ya me ven muy alterada me dicen que llame a un “abogado 2 Juan Herrán” que la recepcionista dice no saber de quién se trata. EVITEN NEGOCIAR CON ESTA FINANCIERA (DE MEXICO) aquí en Colombia no hay quién te ayude a solucionar tus inconvenientes. Escojan los Bancos o entidades ubicadas en COLOMBIA donde por lo menos hay un departamento o área establecida donde te puedes dirigir y JAMÁS acepten que la póliza para asegurar su vehículo sea con una aseguradora exigida por ellos. Pareciera que trabajaran en complot para sacarte todo el dinero que puedan y dejarte sin nada, ni siquiera para pagar los múltiples pagos en que se incurre debido a este tipo de siniestro.

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  3. buen dia tengo una inquietud hace 4 años saque un computador en all komprar ahora me están llamando a decirme que no eh pagado pero yo estoy seguro de que pagaba quincenal pero loca resibos de pagos se me perdieron y que si no cancelo dentro de 2 meses me embargan , que debo hacer en ese lugar?

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  4. Buenas tengo una pequeña duda hace aproximadamente 4 años que saque una cámara t3 en almacenes flamingo Medellín llevo 2 años sin empleo cada vez que me llaman digo que se me ha hecho imposible pagar por que no tengo empleo una vez llamaron y me dijeron que así como había aprovechado el servicio pagará siguen llamando y digo lo mismo aunque admito que aveces por sacaremos de encima digo que mi papa me va ayudar pero no es así ya estoy cansada que cada vez que llaman digo lo mismo que no tengo empleo ahora llaman y me dice. Que es de cobro jurídico pero se que no Es así por que no me ha llegado ninguna certificación QUE PUEDO HACER PARA QUE DEJEN DE ACOSARME O PARA QUE ENTIENDAN QUE LO QUE LES DIGO CADA VEZ QUE LLAMAN VA HACER MI RESPUESTA HASTA LA HORA DE TERMINAR CON ESTO… ESTOY CANSADA DE QUE LLAMEN A MI FAMILIA PARA DECIRME QUE ME COMUNIQUE CON ELLOS MI RESPUESTA SIEMPRE VA A SER LA MISMA… AYUDA!!

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  5. Dr, tengo una duda por resolver y creo que usted es la persona que me puede orientar para proceder:
    Antes laboraba con otra empresa y saque un crédito por libranza con una de las cajas de compensación familiar de Bogotá, el cual me venían descontando por nómina; luego me cambie de empresa donde me afiliaron a otra caja y durante ese proceso de transición me colgué en 2 cuotas razón por la cual reestructure el crédito; eso fue hace mas de dos años. en el proceso ellos me enviaron una notificación donde me informaban que los cortes serian el 23 de cada mes. desde esa fecha yo he venido cancelando vencida la cuota los días 22 o 23 de cada mes sin dejar de cancelar en ninguno de los meses, sin embargo los señores de la caja me llaman, me envían mensajes, amenazas de embargo y demás presiones desde los primeros días de cada mes y me gustaría saber jurídicamente como puedo parar esta situación, pues aunque no estoy pagando la cuota el día que se vence y es un crédito reestructurado, no ha habido un solo mes que deje de pagar la cuota y los respectivos intereses en la misma fecha del mes, lo cual se viene repitiendo desde hace mas de dos años.
    Que argumentos jurídicos tengo para frenar tanta amenaza, pues yo sigo pagando todos los meses la cuota.

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  6. BUENOS DÍAS MIRE TENGO UN PROBLEMA POR SER PARTE DE UNA REFERENCIA FAMILIAR YA PASA LA CUENTA A JURIDICO Y ME LLAMAN Y ME DISEN Q ME VAN A REPORTAR EN LA BASE DE DATOS QUE TAN CIERTO PUEDE SER SI NO SOY EL CODEUDOR

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  7. Buenos días, tengo una deuda con dos bancos Colpatria y Banco de Occidente. Ya llevan más d etres años cada una o sea es cartera castigada. Ahora me llegó un dinero ocasional para poder llegar a un acuerdo sin embargo, en las dos entidades financiera me dijeron que la cartera la vendieron a una empresa llamada REFINANCIA. Me he comunicado con ellos, pero a pesar de que compraron la cartera por un menor valor, solo aceptan rebajar los intereses, es decir estan cobarndo el capital. Les he propuesto un pago total con un valor del 35% de la deuda, pero no ofrecen ninguna alternativa. Usted que me aconseja, es una estrategía d ela compañia o como podría negociar. No tengo bienes embargables. Agradecería una respuesta. Gracias.

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  8. buenas tarde doctor la pregunta es la siguiente tuve un plan con la telefonía móvil de tigo efectivamente deje de pagar un mes equivalente a 200000, ya eso hace mas de 87 meses, esta mañana me comunico con la telefonía de tigo y me dicen que ese cobro lo tiene una casa de cobranzas llamo a casa de cobranza y me dicen que la deuda va por 2500000 los cual tengo le dije para negociar y me dijeron que lo máximo que puede hacer es darme el 60% de los intereses osea que la deuda me queda en 1500000 lo cual les manifesté que solo tenia 1000000 de pesos para esa obligación y no quieren acertarla. que puedo hacer gracias por la ayuda

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  9. Buenas tardes.hace año y meduo que pague una deuda de targeta de credito al banco bogota ya tengo mi paz y salvo…diariamente me envian alrededor de 20 menzajes de texto cobrandome..ya fui al banco a actualuzar datos varias veces,a la casa de cobranza he llamado alrededor de 10 veces a actualizar datos y piner la queja y aun me siguen llegando los mismos 15 o 20 menzajes disrios…que puedo hacer?.puedo demandar?. Agradezco su respuesta

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  10. Buenos días muy amable mente pido su asesoría en este caso. Tengo una deuda con x banco la cual ya fue vendida a Una casa de cobros, por otro lado tengo un vehículo financiado con otro banco el cual tengo al día con los pagos, mi pregunta es, la casa de cobros puede enbargarme el carro estando pignorado y aun con deuda al otro banco? Muchas gracias por sus comentarios.


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  11. Buenas noche tengo una pregunta cual. Es el tiempo quede debe tardar una cooperativa. En entregar un certificado. De deuda y si cumplido el tiempo. Melo pueden retener con excusas que tienen otras cosas que hacer y que hay que esperar mas tiempo

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  12. buenas tardes tengo una inquietud
    yo aparezco reportado en data crédito por claro (cuando era comcel) por telefonía celular ya que le serví a un familiar para sacar dos equipos móviles con linea para unas cabinas telefónicas al año siguiente me llamaron que faltaba un pago yo le dije a mi familiar y nunca mas volvieron a llamarme ahora 8 años después aparezco reportado en data crédito por esa deuda, de la cual nunca fui notificado. cabe resaltar que nunca fui informado de que iba ser reportado a la centrales de riesgo que debo hacer

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  13. Buenas tardes tengo una deuda con una aseguradora de arriendo por un.c Amo de arriendo de 810000 pesos el contrato terminaba enero 10 del 2016 el apartamento se desocupe desde julio estaba al día con los pago peto tenía que pagar penalidad por que la fe ha de terminación era enero 2016 debido a que me quede sin trabajo tenía que irme a otra ciudad pregunte si había forma de pagar penalidad a. Cuotas y me dijeron que no el. Aso es que tengo que pagar los 6 mes se de arriendo y hoy día me están cobrando 11 millones en total ha pasado un año y debo el doble No he pagado estoy en una situación difícil no tengo empleo eStoy como vendedora independiente soy madre soltera de una niña de 3 años Y el año pasado abone 1’050.000
    En tres cotas un acuerdo telefónico por que a mi codeudor debido al acoso en los cobros que lo van a embargar le van a quitar el carro la casa el les propuso un a cuerdo de darles 5000.000. Y no se lo aceptaron y no ha a pasado un año del inconveniente que se hace en este caso Mi me queda difícil de hecho por la presión la cuota Alimentaria que le llega a mi hija se las entrego para ir pagando no digo que no voy a pagar pero eStoy pasando por un momento interesante me es difícil el punto es la cantidad de plata 5.000.000 mSj de la deuda

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  14. para tranquilidad de los deudores que tengan mas de 10 años y un día, la obligación se convierte en Natural y no puede ser cobrada jurídicamente, no pueden ser embargados, por eso hay que tener a la mano las facturas ,letras o pagare con la fecha de desembolso o del crédito y el numero del crédito para esgrimir su defensa….las entidades tienen 5 años para presentar los procesos Ejecutivos y tienen 5 años mas para presentar los procesos ordinarios, después de los 10 años esta Obligaciones están Viciadas de Prescripción… pero la prescripción debe alegarse y demostrarse..
    Título XLI: De la Prescripción

    Capítulo I.
    De la Prescripción en General

    ARTICULO 2512. <DEFINICIÓN DE PRESCRIPCIÓN> . La prescripción es un modo de adquirir las cosas ajenas, o de extinguir las acciones o derechos ajenos, por haberse poseído las cosas y no haberse ejercido dichas acciones y derechos durante cierto lapso de tiempo, y concurriendo los demás requisitos legales.
    Se prescribe una acción o derecho cuando se extingue por la prescripción.

    ARTICULO 2513. . El que quiera aprovecharse de la prescripción debe alegarla; el juez no puede declararla de oficio.

    . La prescripción tanto la adquisitiva como la extintiva, podrá invocarse por vía de acción o por vía de excepción, por el propio prescribiente, o por sus acreedores o cualquiera otra persona que tenga interés en que sea declarada, inclusive habiendo aquel renunciado a ella.

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  15. buenos días…. a los que tengan mas de 10 años de estar reportados o de tener una obligación impagada, con ese tiempo pueden solicitar la prescripción de la obligación, y los que tengan mas de 10 años reportados en datacredito, pueden solicitar mediante derecho de petición descargue de esta obligación por haber cumplido el tiempo máximo de permanencia reportada(o) .. sin pagar un peso y continuaran reportados por clausula de permanencia por 4 años al final de estos años deberán ser retirados automáticamente de las bases de datos conforme a ley de habeas data ley 1266, del 2008. puedo colaborar en la elaboración de estos derechos de petición,tutela y solicitudes de información por escrito de sus obligaciones, mi celular 3042874360,y whatsap. mi correo electronico abogado@munozmontoya.com.

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  16. Tengo varias deudas con entidades financieras, donde trabajaba se afecto el sueldo y quedé mal, un día no pude seguir pagando, de eso hace 8 años, hoy tengo puertas cerradas financieramente hablando, nunca supe que pasó con el seguro que me obligaron a tomar junto con los créditos por si me colgaba, sirven o no esos seguros, para que me lo hicieron pagar. Gracias x responder

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  17. Buenas tardes hace 22 años fui fiadora de una persona en el banco industrial colombiano, hace 3 años recibi una llamada cobrando dicho credito y amenazando con embargo si no pago $6.000.000 millones de pesos me reportaron yo pedi la copia del pagare y me mandaron una con membrete de el banco oconal ha ese banco yo no le firme nada si ud me pudieran orientar en dicho caso mil gracias

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  18. Buenas noches.

    Tengo una situación y es la siguiente: mi esposa adquirió un vehículo con sufi en el año 2011, se hacían los pagos normalmente mes a mes en el año 2014 mi esposa dejo de pagar casi 10 cuotas por que se presento una enfermedad muy delicada y no pudo seguir trabajando como debe ser y no podía seguir pagando las cuotas.. bancolombia obviamente empezó a llamar a mi esposa a exigir los pagos o si no que ellos se quedarían con el vehículo.. fuimos a sufi bancolombia a mirar como podíamos re financiar a deuda pendiente se acordo que se hacia pago mensualmente cuotas dobles durante año y medio y se sumo los aportes y nos dio un total de $ 14.000.000, el vihiculo costo $ 21.000.000, luego nos llego una carta donde se notificaba que la deuda la había tomado covinoc, fuimos esto fue el año pasado en octubre, fui con mi esposa a covinoc a mirar como podiamos saldar la deuda total. la persona encargada de nuestra deuda nos dijo que debiamos pagar $9.0000.000 en 2 meses dos cuotas a lo que mi esposa dijo que solo tenia $7.000.000, ya que mi esposa tiene una enfermedad muy delicada casi durante 3 años y no ha podido trabajar bin por su enfermedad, le mostramos los soportes médicos que indica su deterioro de salud y la asesora de covinoc dijo que dicha propuesta nuestra entraba a estudio por parte de covinoc. a los dias llamaron a mi esposa a decirle que no aceptaban dicho pago que era muy poco y mi esposa dijo que eso daba un total de #21.000.000, yo les dije que no fueran abusivos no tenemos mas dinero para dar, mi esposa esta muy enferma y casi no trabaja hacemos un gran esfuerzo, me ha tocado comprar droga muy costosa, algunos tratamientos médicos y me ha salido muy costoso, y pues esta ejecutiva de covinoc nos insistió que si no pagábamos tendríamos un proceso jurídico de inmediato, que el carro nos lo quitaria una grua.. la verdad no me parce justo que nos quiten el carrito de esa manera cuando se ha dado mucho dinero y sis compasión.. no sabemos que hacer ya que debemos definir ya mañana mismo.

    gracias por su atención..

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  19. Buenos días tengo una deuda con un almacén y he recibido llamadas donde me indican que me van a embargar que ellos saben dónde laboro, mi duda: es antes de embargarme me citan a alguna audiencia?, tengo una inconformidad con respecto a una carta que llego por correo electrónico a una empleada de mi empresa que no tiene nada que ver conmigo incluso no la conozco donde dicen que por favor me haga llegar esa carta donde dice que les debo, y esto me afecto , mil gracias

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  20. Muy buenos días Doctor Juan Carlos Muñoz, muchas gracias por las enseñanzas, le pido por favor su orientación en el siguiente caso: La cooperativa xxx dicto embargar la poca pensión de mi padre para hacer efectivo unos intereses adeudados por valor de 5.0000.0000 los cinco millones ya se pagaron y aún siguen los descuentos que van llegando a os 8.000.000, hicimos derecho de petición a la cooperativa y no contestaron, estamos haciendo la tutela que mas podemos hacer? muy agradecidos PD. todo esto se hizo desde Bogotá y mi padre vive en Santander

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    • Buen Día !
      La cooperativa inicio un proceso en su contra por medio de un Juzgado, es importante que demuestre al juzgado su oportuno pago y la situación que no le dan respuesta. solo eso detiene el proceso mientras la cooperativa responde.
      El titular del proceso tiene todo el derecho de acercarse al juzgado y hablar con el Juez demostrando sus pago y voluntad de pago, si todo esta correcto el juez debe finalizar el proceso en su contra, recuerde que debe hablar siempre con pruebas como recibos de pago oportunos, entregue al Juzgado por escrito y que le firme una copia, esto es muy importante para exigir finalicen su proceso.

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  21. Buenos dias
    Hace un año sufri un accidente laboral y transito la cual dure 7 meses incapacitada y por ende al recibir el basico no me daba para curbir mis deudas hace dos meses me despidieron de la empresa, aun sigo incapacitada por medicina legal, y en tratamientos el caso es que debo en varias entidades ya con cobro prejuridico pero la que me tiene mal es de agaval ya que de un saldo de 800.000 me dicen que no puedo abonar 50.000 mensual que es quincenal y yo no trabajo por la incapacidad laboral que tengo todas las empresas me rechazan apenas tengo 23 años me llamaron y me dijeron que como no pague ni 30.000 que paso a otro cobro prejuridico donde la cuenta es de el doble la verdad esta situacion me esta causando hasta daños psicologicos mantengo con depresión, enferma tan solo en pensar que le debo a esta gente ellos si pueden amenzarlo asi a uno?

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    • Buen Día !
      Primero que todo le recomiendo mucho realice cartas a todas estas entidades adjuntando las pruebas de lo que le sucede, todo debe quedar escrito y con sello de recibido, eso que la llamaron y que dijo no sirve, ante todo demuestre su voluntad de pago y los acuerdos realizados que se le respete ese derecho, diríjase por escrito exija respuesta escrita, en caso que no le respondan haga una carta como derecho de petición, importante que envie su propuesta de pago a ese saldo de $800.000 , haga referencia a fechas y personas con las que se ha contactado, siempre demostrando su interés de cancelar y propuesta de pago, por otro lado debes profundizar el tema de tu incapacidad y despido ante la oficina de trabajo y darle manejo no descuides todo este tema para tu tranquilidad mas adelante.

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