Debido a distintas razones que hoy no discutiremos, muchas personas dejan de pagar sus deudas de telefonía celular en el país, siendo esta una de las que más afecta el puntaje de los colombianos en Datacredito.
Los operadores, por otro lado, son quizá los que mejor tratan a los deudores: No suelen vender la cartera, no suelen llamar a cobrar ni suelen iniciar procesos ejecutivos para recuperar los saldos (que suelen ser muy pocos). Esto no los hace exentos de cometer abusos contra los deudores (como reportarlos sin conocimiento previo, por deudas con cuantías tan absurdas como 50 pesos) y tampoco ayuda a mejorar la situación de las personas que, incluso una década después, siguen viviendo con los reportes negativos que dejaron empresas ni siquiera existen a la fecha (como Celumovil, Cocelco o BEllsouth)
Esta es la razón por la que hoy hablaremos de la prescripción de esta deuda específica, y la diferenciaremos de la eliminación del reporte negativo.
CONTENIDO
- ¿cuándo prescribe una deuda de telefonia celular en colombia?
- ¿Por qué no aplican las reglas de prescrición de derecho comercial?
- ¿Qué debo hacer para exigir la prescripción de una deuda de telefonía celular?
- ¿Cuándo puedo exigir la eliminación del reporte negativo de una deuda de telefonía celular?
¿cuándo prescribe una deuda de telefonia celular en colombia?
Si es un antiguo lector de mi blog, sabrá una deuda de telefonía celular sigue respondiendo a las mismas dinámicas de cualquier obligación dineraria, por lo que tiene los mismos términos de prescripción. En este caso, aplican las reglas de las obligaciones civiles, que son:
– Cinco años para que prescriba la acción ordinaria.
– Cinco años para que prescriba la acción ejecutiva.
Lea: Hablemos sobre la prescripción (incluso de la usucapión y la prescripción extintiva)
¿Por qué no aplican las reglas de prescrición de derecho comercial?
No aplican porque las deudas de telefonía celular no están soportadas en un título valor, sino en un contrato de prestación de servicios. La prescrición de las obligaciones comerciales suele aplicar para la acción cambiaria, la cual es totalmente diferente a la prescrición de las acciones ejecutivas de estos contratos.
¿Qué debo hacer para exigir la prescripción de una deuda de telefonía celular?
Iniciar un proceso declarativo verbal de prescripción extintiva. La prescripción la debe declarar un Juez, no las partes. Ahora, tenga en cuenta que una cosa es la prescripción extintiva de una obligación y otra la caducidad del reporte negativo.
Lea: Cuánto tiempo dura mi reporte negativo en Datacrédito si no pago la deuda?
¿Cuándo puedo exigir la eliminación del reporte negativo de una deuda de telefonía celular?
Si bien, la Corte Constitucional había dicho en la sentencia T-284 de 2008 que pasados 10 años esas obligaciones impagas debían bajarse de las centrales de Riesgo, como Datacredito y Cifin, lo cierto es que ese fallo salió en marzo de 2008, por lo que no tuvo en cuenta lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, que comenzó a regir en julio de 2009. Esto significa que después de esa fecha las deudas de telefonía celular no serán bajadas de Datacredito o Transunión-Cifin en 10 años, sino en 14. Esta baja no suele darse de manera automática, por lo que las partes deberán pedirla a los operadores de telefonía celular.
Y aquí es donde comienza cristo a padecer: A mucha gente le meten los dedos a la boca diciendo que eso es sólo pasar un «derecho de petición» y ya, que eso lo retiran. Pero, si fuera tan sencilloo ¿Creen que habría abogados como yo ofreciendo la eliminación de reportes negativos? Pues no, no es tan simple. En mis 8 años trabajando con la eliminación de reportes negativos he visto como hay operadores de telefonía celular como Claro (antes comcel) que se inventan mil y una excusas para no dar de baja los reportes negativos. Esto se agrava cuando lo que se debe no es sólo la factura de telefonía, sino también un equipo, o se dejó de entregar un modem.
La gente va por ahí viendo vídeos de Youtube, o bajando formatos de internet, donde les prometen la leche y la miel, creyendo que lo que ahí vieron les va a funcionar a ellos. Pero lo cierto es que en un país como Colombia, donde usted prácticamente debe volverse abogado para sobrevivir, iniciar estas acciones solo, sin conocer los fundamentos legales que lo soportan, sin utilizar el lenguaje adecuado para pedir lo que desea, o formateando escritos que nunca han sido sometidos a una actualización, lo puede llevar a quedar más confundido cuando se lo niegan. Y es lógico: Muchos colombianos no saben a donde acudir después de recibir la negativa, por lo que terminan realizando acciones inoficiosas. O peor, se dejan meter los dedos a la boca de los asesores comerciales y terminan pagando cosas que, a veces, ni siquiera deben (como ha pasado con gente reportada por estos operadores por deudas fraudulentas o reportes por valores pequeños)
Entonces, la invitación es a que, si desea eliminar un reporte negativo realizado por una empresa de estas, incluso una de telefonía fija o televisión, acceda a mis servicios. Creame, no se arrepentirá.
Si está interesado, lo invito a consultar Los pasos a seguir si quiere que elimine su Reporte Negativo de Datacredito. Mientras no salga la nueva Ley de Habeas Data, que está en estudio desde hace rato en el Congreso, eliminar esos reportes negativos dependerá en algunos casos de dar una buena batalla legal.
Abogado Juan Carlos Muñoz Montoya 
29 respuestas a “¿Cuándo prescribe una deuda de telefonia celular en colombia?”
Buenas tardes… tengo una deuda del 11 de diciembre de 2005 con la empresa de telefonía celular comcel y el 11 de marzo 2023 llega un correo que tengo el 60% de descuento importante en ni deuda postpago claro y me envian el núnero de refencia y el valor de 43000. El 16 de marzo de 2023 me dirijo a una oficina de atención al cliente y me dicen que el descuento ya no aparece y que sale la deuda por 106.000 pesos y procedo a pagar y me dicen qur al siguiente día pase por el paz y salvo… y vaya sorpresa paso por el paz y salvo y me dice el asesor que me atendió que debo 441232 pesos por permanencia en la línea y que me pueden reportar a las centrales de riesgo…. que puedo hacer para que me den el paz y salvo ya qur la deuda no la tenía con claro sino con comcel y dicha empresa ya no existe y comcel nunca me llamo ha realizar ningún acuerdo de pago?
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Alicia, no le van a dar paz y salvo porque usted todavía debe la deuda. Otra cosa es la eliminación del reporte negativo, para el cual le puedo ayudar.
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Buenas tardes, me están llegando correos y mensajes de texto desde hace 15 días de claro por una deuda del 2003 lo cual no sabía y pues obvio no solicite y me respondieron que fue un contrato hecho de forma física pero no me enviaron pruebas de ello.
Que debo hacer?
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Buenas tardes, hace 2 años me llaman y me dicen que tengo una deuda con movistar desde 2008 a mi nunca me notificaron hasta ahora que supuestamente una casa de cobro tiene la cartera, que puedo hacer para apelar esto ya que practicamente han pasado 15 años
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Me apareció una deuda con claro desde el 2016 que yo cancele en las oficinas de Ibagué que debo hacer gracias
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Hola. Buenas tardes. Le invito a contactarme desde la sección de contacto de este blog.
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Mira tenga una deuda por abuso de confianza resulta que yo le arriende a un trabajador de claro en mi cada y el me dijo que firmara una cuenta de cobro y falcifico mi firma es muy fácil y me metió en una deuda esta deuda esta desdes 2014
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Buenos días, después de un (01) año el operador MOVISTAR me envía una notificación por el pago total de un equipo que ellos prestaron por garantía de daño de uno que compre en sus oficinas principales. El celular que lleve a garantía nunca salio de la vivienda de mi mamá y ahora dicen que el equipo tenia humedad para no responder con la garantía. Lo malo de todo esto es que fui al banco a solicitar crédito de vivienda y debido al reporte negativo de movistar no fue posible solicitar el crédito hipotecario.
He estado llamando y me he acercado a las oficinas pero la respuesta que obtengo es que debo pagar… por tal motivo; decidí cancelar los tres (03) planes móviles y servicios fijos que tenia activos con dicho operador.
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Hola buenas tardes abogado muñóz como me puede ayudar con u3 reporte que tengo desde hace 13 años y que ni siquiera yo fui la deudora y cuanto vale sus onorarios.gracias
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Buenos días. Por el 2022 ese servicio quedó en 400 mil pesos.
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hola buen dia me puede informar o decir que costo tiene ayudarme a salir de un reporte por comcel de eso hace ya de 11 años mil gracias
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Buenas tardes. Con mucho gusto. Por este 2021 tiene un costo de 380 mil pesos. Estaré encantado de asesorarle al WhatsApp 3042874360
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Hola buenas tardes como me puede ayudar a eliminar un reporte negativo por parte de movistar desde hace 13 años y lo peor fue de nunca fui informada de dicha deuda y yo no fui la acredora de esa deuda fue suplanda mi identidad
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Buenas tardes tengo una deuda de comcel desde 2007 qué pasos debo seguir
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Mi querido abogado primero que todo gracias por darnos una luz en este túnel tan oscuro y asqueroso con estas entidades telefónicas, a mi hijo le están cobrando a través de una empresa de cobranzas deuda con Movistar de hace 14 años, qu sagradamente no existe la hija de vida de mi hijo es impecable lo más correcto en sus compromisos igual yo, mando derecho de petición donde no reconoce la deuda pero claro el cobro sigue, me tiene muy angustiada que podemos hacer; El Señor lo bendiga gracias
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Exactamente igual me pasa a mi. Que se puede hacer?
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Buenas tardes fui fiador de un equipo TIGO en el año 2015 El teléfono se lo robaron y la persona jamás siguió pagando el celular, ahora fui hacer un crédito en el banco y me sale una cartera castigada con TIGO hasta el 2024, llame y ahora me sale una deuda de 5.000.000 donde el celular en ese entonces costaba 1.500.000 que debo de hacer en ese caso espero su colaboración le agradezco
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Fui cliente de Movistar hasta el año 2007; por la antigüedad de este problema no tengo claro las razones por las que cambié de operador. En el 2019 arrancaron llamadas de una empresa «PROCESOS EJECUTIVOS» diciendo que yo debía una suma bastante grande y que debía pagar. Entre otras me dijeron que ellos habían comprado la cartera y que era a ellos y no a Movistar a los que les debía; las llamadas de acoso se han mantenido durante el 2019, el 2020 y este 2021 con mucha mas intensidad. Ahora me llegó un correo en donde se me anuncia un embargo por una mora de 482 días, y que debo esperar a que mi banco me notifique de dicho embargo. ¿Qué debo hacer si desde lo que he leído en este articulo, esta deuda ya está prescrita?
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En el año 2009 viajé a Venezuela. Estando en el aeropuerto llamé a Movistar, mi operador de telefonía en ese momento y pregunté cuánto costaría el roaming internacional, al parecerme muy costoso, les dije que no lo tomaría(Lo repetí dos veces, supuestamente eso queda grabado). Estando allá recibí llamadas, como es natural, asumí que estarían a cargo de la persona que hacía la llamada puesto que yo había dicho que no al servicio de roaming. Cuando regresé al país me encontré con una cuenta enorme por servicio de roaming, la cual me negué a pagar, inclusive tuve un intercambio de correspondencia y reclamaciones con ellos y me dejaron quieto hasta este año 2020. Hace unos dos o tres meses empezaron las llamadas de acoso, se me invita a ponerme al día, y otros mensajes de texto diciendo que tengo oportunidad de mejorar mi puntaje con las centrales de riesgo. ¿Qué puedo hacer para terminar con este acoso por un servicio que me dieron de manera engañosa?
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Soy cliente de CLARO MOVIL se fundó la telefonía celular (COMCEL) como cliente corporativo desde 1994, a hoy 2020 he tenido a nivel personal claro hogar, internet hogar, y siempre telefonía móvil, hoy solo hay 2 líneas en plan pospago y 1 en prepago, desde 2019 me están enviando mensajes cobrando $428.800 de una línea desde 2009 pero solo ahora me dicen con un 3 de referencia para pagar pero al consultar no corresponde a deuda de la empresa, llamé en 2019 y c omenté el caso y no llamaron mas pero ahora en oct. de 2020 volvieron con los mensajes de texto y llamadas automátic as con mensajes de voz cobrándome ese valor menos un 60% de descuento-
¿me puedo acoger a la ley d prescripción? teniendo en cuenta que según la deuda es de 2009, o sea mas de 11 años.
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Hola buenas tardes tengo un caso me hicieron un fraude con una líneas en movistar lo dije en su momento ellos pasaron la cartera a una cobranza después de mas de 12 años me estan llamando a cobrar esa deuda aparte me tiene mi celular a punta de mensajes de cobro que debo hacer ?
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Buenas tardes qusiera saber que debo hacer me salio un reporte de una deuda de tigo de hace mas de 10 años y llame y me estan cobrando una cantidad de intereses que debo hacer
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Hola Astrid. Te invito a seguir el procedimiento indicado en este enlace http://bit.ly/Datacredito
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Buenas tardes quisiera saber lo siguiente después de 9 años telefonía Movistar me sale cobrando una factura hasta hace un año tuve una línea de Movistar celular y nunca me cobraron ahora que me cambié a otro operador me empezaron a llamar de una empresa de cobranzas para cobrarme dicha deuda que debo hacer aclaro no estoy reportada pues yo fui a datacredito y tengo limpia mi vida crediticia gracias
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Buenas noches quisiera saber yo puse mi nombre para comprar un celular en belsaut a una muchacha menor de edad eya perdió el celular no siguió pagando y me estuvieron cobrando yo decidí no pagar y pasaron mas o menos 15 años q debo aser
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Hola Roger, escríbeme al 3042874360 para indicarle cómo eliminar ese reporte negativo
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Buenas tardes. Por que claro despued de 11 años me esta cobrando una deuda luego ellas no caducan despues de 10 años gracias q puedo hacer??
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Porque la prescripción de esa deuda, ni opera de forma automática ni le quita el derecho a la entidad de cobrarla via telefónica. Simplemente no podrán demandará.
En todo caso, recomiendo revisar las preguntas frecuentes si desea saber cómo eliminar el reporte negativo
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Buenas tardes a los cuantos años puede uno hacer un derecho de peticion contra datacredito o prescribe la deuda se puede o no se puede gracias
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